Tipy pro začínající webdesignéry: jak rozjet podnikání

Kromě správných nástrojů potřebujete proklientský přístup, umět řídit projekt a transparentně s klienty komunikovat – klienty si získáte i udržíte především tím, že odvedete dobrou práci. V článku vám poradíme, jak na to.

V online prostoru najdete stovky článků na téma, jak se stát webdesignérem. Některé vám krok za krokem poradí, jak založit firmu a dokonce jak do ní přijímat zaměstnance. V jiných článcích najdete obsáhlé pojednání o principech, které mají splňovat webové stránky. My jsme tento článek pojali jako něco mezi – myslíme, že pokud koketujete s tím, že se budete živit webdesignem, už principy jejich tvorby znáte.

Pokud vás zajímá, co musíte splnit, abyste mohl*a začít podnikat, budou se vám hodit rady ze seriálu A jde se na podnikání. Pokud vás zajímá, co musí umět dobrý webdesignér, zůstaňte na této stránce.

Webdesignérův toolkit

Jak se naučit stavět hezké weby? Do technických ani grafických pravidel v tomto článku nepůjdeme, to jsou témata na samostatné články (respektive celé seriály). Na Googlu najdete nespočet návodů, rad a videí, zapsat se můžete do kurzů webdesignu, prezenčních i online. 

Taky s udělejte jasno v tom, jakým designérem chcete být – zda se hodláte soustředit hlavně na vizuální stránku webu, nebo vás zajímají spíš „vnitřnosti“ webu, tedy baví vás spíš kódování. Podle toho si pak volíte nástroje, které ke své práci potřebujete.

Do základní výbavy webdesignéra patří:

• Spolehlivé řešení pro hosting a domény: Kvalitní hosting je základem každého webu. Stejně tak potřebujete partnera, u kterého nakoupíte domény s českými i mezinárodními koncovkami.
  
• Nástroj pro efektivní tvorbu webů: Web lze vytvořit pomocí redakčních systémů jako WordPress, které nabízejí flexibilitu, nebo jednodušší cestou přes site buildery, kde není potřeba programování. Pro maximální kontrolu lze web kódovat od základu v HTML, CSS a JavaScriptu nebo využít frameworky jako React. Alternativou jsou statické generátory (Jekyll, Hugo) pro rychlost a bezpečnost, nebo no-code platformy, které umožňují vizuální tvorbu bez kódování. Výběr závisí na vašich cílech, rozpočtu a technických schopnostech.
  
• Grafické nástroje: Webdesignéři mají na výběr řadu grafických nástrojů podle svých potřeb a stylu práce. Mezi nejoblíbenější patří Figma, která umožňuje týmovou spolupráci v cloudu a nabízí široké možnosti prototypování. Adobe XD je další skvělá volba, zvláště pokud už pracujete s ekosystémem Adobe. Pro detailní grafiku a úpravy se hodí Adobe Photoshop nebo Illustrator, které jsou standardem v tvorbě vizuálů a vektorové grafiky. Pokud hledáte jednodušší řešení, Canva nabízí rychlé návrhy bez složitých funkcí, ideální pro sociální sítě či prezentace. Alternativou je Sketch, oblíbený mezi designéry Apple platforem díky intuitivnímu rozhraní a pokročilým designovým funkcím. K tvorbě animací pro web lze využít After Effects nebo specializované nástroje jako Lottie. Výběr závisí na vašem workflow a požadavcích projektu.

V nabídce Active24 vám rádi pomůžeme s hostingem, doménami i tvorbou webu.

👉 HOSTING

👉 DOMÉNY

👉 TVORBA WEBU

Jak získávat klienty jako webdesignér

Na úvod této sekce si dejme disclaimer ve formě ledové sprchy: nemáme univerzální návod na to, jak jako webdesignér získáte klienty. Takový hack neexistuje v žádném oboru. Základní stavební kameny pro rozjetí webdesignérského podnikání bychom ale shrnuli takto: reference, aktivita, networking. 

V Active24 máme za sebou téměř 30 let podnikání v online světě – tisícovkám klientů jsme prodali domény, poskytli hosting a nástroje na stavbu webů. Nasbírali jsme přitom cenné zkušenosti, ať už sami nebo zprostředkovaně. A vidíme, že stejně jako v řadě oborů, i u stavby webů nejlépe funguje doporučení.

Pak už se přístupy různí – pokud jste v pozici klienta a neznáte nikoho, kdo by vám dal doporučení na webdesignéra, nejspíš se kouknete na Google, rozhodíte sítě na LinkedInu, možná omrknete oborové diskuse. Tak jako se liší potřeby klientů, liší se i okolnosti a podmínky, za kterých hledají webaře.

Získávání klientů můžete jít naproti následujícími činnostmi:

• Postupné budování portfolia. Pokud ještě za sebou žádnou klientskou práci nemáte, pohrajte si alespoň s vlastním webem. Rčení o kovářově kobyle sice všichni známe, ale asi je vám jasné, že pokud má webař nedotažený web, nepůsobí to nejlíp. Podobně jako byste neměli důvěru k zubaři, kterému chybí několik předních zubů. 
  
• Pokud začínáte podnikat jako OSVČ, zaregistrujte se na portálech, kde vás potenciální klienti najdou. Na klienty hledající webdesignéry můžete narazit také v zájmových skupinách na Facebooku nebo na některých diskusních fórech (kromě klientů tu můžete získat i know-how od zkušenějších). 
  
• Dejte o sobě vědět. Buďte aktivní na sociálních sítích (v profesní sféře typicky na LinkedInu) nebo v místních komunitách. Choďte na oborové události a konference.
  
• Spojte síly s dalšími profíky. Ten, co chce postavit web, nejspíš nehledá jenom webaře. Může shánět copywritera, který pomůže s tvorbou obsahu, fotografa, který hezky nafotí produkty, případně někoho, kdo nastaví PPC reklamy. Budujte si síť profesních kontaktů – v networkingu je síla!
  
• Poproste své stávající klienty o reference. Dobré doporučení je nad zlato!

Klienty už máte. Jak si je udržet?

Nejlépe tím, že budete poskytovat kvalitní služby, dodržíte, co slíbíte, nastavíte si proklientský přístup a budete transparentně komunikovat. Jenomže co si tím představit? Pojďme dát těmto obecným tvrzením konkrétní obsah.

Pomáháte klientům a rozumíte jejich potřebám

Každý, kdo prodává nějakou službu, musí vnímat potřeby svých klientů, rozumět jim a chápat, z čeho vycházejí. Jako webdesignér můžete mít velmi různorodé klienty – potřeby rodinného podniku, neziskovky nebo začínajícího startupu se hodně liší. Nestavějte weby podle jednoho mustru a ke každému klientovi přistupujte individuálně.

Stejně jako se liší potřeby klientů, liší se i jejich přístup k projektu. Někteří klienti přicházejí za webdesignérem s velmi přesným a konkrétním zadáním. Mají vlastního projekťáka a webař v podstatě jenom plní specifické zadání. Narazíte ale i na klienty, kteří o svém novém webu mají jen vágní představu, a tu hodlají společně s webařem rozvíjet. Oba přístupy mohou vést ke skvělému výsledku, ale ten druhý bude pro webaře náročnější, a to jak kreativně, tak procesně.

Bez ohledu na to, s čím za vámi klient přijde a jaký přístup razí, doporučujeme ujasnit si s ním ještě před začátkem spolupráce minimálně tyto tři body:

1. Rozpočet a časový rámec

Jako první se ptejte, jaký má klient na web rozpočet a kdy chce mít hotovo. Může se stát, že termín dokončení nebude odpovídat vašim kapacitám. Stejně tak se s klientem nemusíte potkat v představě o tom, kolik by měl nový web stát. Když si rozpočet a termín vyjasníte hned ze začátku, vyhnete se nepříjemným překvapením v průběhu nebo nedejbože na konci projektu.

2. Cíl webu

Co je hlavní důvod, proč si klient pořizuje web? Chce na něm prodávat produkty či služby? Chce v prvé řadě představit sebe nebo svoji firmu, případně to, co nabízí? Chce se do hloubky věnovat nějakému tématu? Chce postavit zájmový magazín a budovat kolem někoho komunitu?

Každý tento záměr vyžaduje trochu jiný přístup. Více jsme různé cíle webů popsali v článku s checklistem pro tvorbu webu.

3. Pro koho web děláte

Jaký je typický návštěvník webu, co tam hledá, jaké problémy řeší? Někteří klienti toto mohou mít již zpracované, požádejte je tedy o sdílení informací. Pro klienty, kteří popis cílového zákazníka sepsaný nemají, mějte připravený dotazník, který s nimi při konzultaci projdete nebo jim ho pošlete k vyplnění. 

TIP: Web vždy stavějte z pohledu (potenciálního) zákazníka. Nabízejte mu řešení jeho problémů. Nebuďte sebestřední – například se nechlubte tím, jak složitý je program, který klient vymyslel. Prostě zákazníkovi ukažte, jak mu zjednoduší život.

Nepodceňujete projektové řízení

Nejeden začínající webař už pohořel, když si stanovil nereálné termíny, nasliboval nesplnitelné anebo svou práci hodinově neodhadnul a ve výsledku mu práce na webu zabraly dvojnásobek vyúčtovaných hodin. Stává se to snad každému, kdo něco tvoří – architekti, stavaři nebo překladatelé by jistě mohli vyprávět.

Praxe vás naučí podobným failům předcházet. Nicméně aby vaše zkušenost nebolela příliš, doporučujeme následující prevenci:

• Pokud nejste zběhlí v projektovém řízení, něco si o něm dopředu nastudujte nebo si zkuste najít kurz.
  
• Před každým projektem věnujte potřebný čas tomu, že projekt rozpadnete na dílčí kroky a doplníte k nim odhadovanou časovou kotvu. Na základě toho si rozplánujte práce.
  
• Poctivě si evidujte veškerý čas, který na projektu strávíte. Po skončení projektu jej zhodnoťte (klidně jen sami pro sebe) a další projekty plánujte na základě nabytých zkušeností.
  
• Nechte si v projektu rezervu na dodělávky nebo se aspoň s klientem dohodněte na tom, jakým způsobem budete řešit vícepráce. Vždycky se nějaké objeví.

TIP: Existují prověřené nástroje na projektové řízení i tracking času, které vám práci dost usnadní. A nemusíte za ně utratit majlant. Projekty zvládnete řídit i v neplacené verzi služby Asana a free verze nástroje Toggl vám nejspíš bude ze začátku pro vykazování času taky úplně stačit.

Klientovi dáváte průběžně vědět o všem, co se v projektu děje

Když si objednáte zboží na e-shopu, očekáváte, že vás prodávající bude průběžně informovat o tom, jak vaši objednávku zpracovává. Pokud vám e-shop objednávku doručí až za týden, ale zároveň vám každý den posílá zprávu o tom, co se s vaší objednávkou děje, týdenní dodací lhůta vám nejspíš nebude moc vadit. Pokud si ale objednáte zboží a 6 dní nedostanete od prodejce ani jednu zprávu, pravděpodobně se naštvete, i když vám objednávka následující den přijde. 

Ve službách to není o moc jiné. Komunikace je základ – klienta průběžně informujte o posunech v projektu, a když vám nedejbože vstoupí do cesty neočekávaná překážka (jako třeba nemoc), dejte o tom klientovi včas vědět. 

Základní komunikační tipy se dají shrnout takto:

• Pravidelně se s klientem bavte o tom, jak se projekt posouvá (např. si můžete domluvit krátké cally vždy na konci týdne nebo posílat týdenní shrnutí provedených prací do e-mailu).
  
• Buďte v komunikaci transparentní – pokud něco nejde podle plánu, informujte klienta včas a ideálně nabídněte řešení dané situace.
  
• Posílejte klientovi k odsouhlasení všechny návrhy, termíny, kroky, prvky a další elementy.

Naše tipy předpokládají, že klient s vámi také aktivně komunikuje. Někdy se ale můžete dostat do situace, kdy čekáte na odsouhlasení dílčího kroku od klienta a to nepřichází. Co dělat, když hrozí, že se projekt kvůli nečinnosti klienta zpozdí? Prostě na to klienta upozorněte a napište mu, že potřebujete reakci do určitého data, jinak nemůžete zaručit splnění termínu.

Nabízíte komplexní služby

U řady klientů získáte body navíc, pokud jim nabídnete kompletní balíček – od návrhu webu přes hosting až po technickou podporu. V Active24 nabízíme množstevní slevu webařům, kterým se byznys hezky rozjede:

👉 VÍCE O PARTNERSKÉM PROGRAMU

Nezapomeňte se rozvíjet

Bez vzdělávání se neobejdete v žádném oboru. Sledujte nejnovější trendy, zkoumejte nové technologie a neustále na sobě pracujte. Možností je spousta – od samostudia přes návodná videa po oborové konference nebo komplexní programy pro online dovednosti.

Neomezujte se ale jenom na svůj obor webového designu. Vaši klienti ocení, pokud se vyznáte také v oblastech, které s webdesignem souvisejí. Například je dobré vědět, co má web splňovat z hlediska zákona (pravidla GDPR, cookies apod.).

Stejný mindset si držte také v rozvoji vlastního byznysu. Oblastí, kde můžete růst, je nekonečně mnoho, namátkově vybíráme:

• byznys plán a finanční řízení,
• cenotvorba,
• legislativa, účetnictví,
• nebo třeba vedení projektů.

Jde vám z těch témat hlava kolem? Dobrá zpráva je, že většinu znalostí, které naberete kvůli sobě, využijete posléze i ve své práci pro klienty. Ty potěší, že jim dokážete poradit nejen jako ten, kdo technicky staví web, ale také jako někdo, kdo sám podniká v onlinu a vyzná se v úskalích, která jsou s tím spojená.

To nejpodstatnější: neodkládejte to a začnete

Udělat první krok je vždycky nejtěžší. Ale čekat na znamení shůry ještě nikdy nikomu nepomohlo. Když budete odvádět kvalitní práci, lidé to poznají. A máte lepší výchozí pozici než například výrobce kvalitní obuvi: zatímco kvalitní boty vám vydrží i 10 let, životnost kvalitního webu je v dnešní překotně se rozvíjející době cca 5 let. Nouzi o práci webaři jen tak mít nebudou. 

TIP: Nemáte tolik klientů, aby pro vás dával smysl partnerský program? Jako webař můžete vydělávat i jinak. Zapojte se do našeho affiliate programu a získejte provizi za každého klienta, kterému doporučíte hosting nebo doménu od nás.

👉 VÍCE O AFFILIATE PROGRAMU